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鹅毛网旨在为用户提供优质满意的数码照片(图片)存储、分享、冲印,个性/创意礼品的定制服务;同时向用户批量提供:商务礼品、广告促销礼品、电子礼品、皮具箱包礼品、办公礼品、服装服饰、节日礼品、开业庆典礼品、运动休闲礼品,户外礼品等诸多领域的礼品。为此,我们会根据用户需求不断地开发完善我们的服务体系及产品,希望能给您带来更好的服务体验以及更多的惊喜。

一、对于已经支付的订单,我们会在第一时间受理并开始生产。我们会按照您订单中的冲印设置和需求为您直接生产制作。 对于有疑义的照片以及订单信息我们会根据实际需要与您联系确认如何处理,在这之前我们有权暂不生产制作订单。

二、我们采用国际上先进的数码冲印设备并由专业冲印技师人员对您的照片(图片)进行精心裁剪和美化处理,采用条码流程管理系统,严格控制冲印质量,保证每一张照片都达到最佳效果。

三、在您定制照片册、水晶、台历、木版画、邮票等个性/创意礼品时,我们会尽量满足您订单中的要求,同时控制各个环节,严把质量关,最终将品质优良的礼品送到您的手中。

四、如果您在收取订单当场开封检验时发现破损或有质量问题,或超过30天未收到订单,请您在24小时之内拨打010-60720818客服电话与我们联系进行处理,相关投诉处理规则:
1、订单免费重新冲印、制作或补齐符合的条件
 (1)您还没有签收;
 (2)收到的实物与订单规格、款式或数量不符;
 (3)冲印后的照片出现严重偏色现象(偏红色、黄色、黑色等颜色);
 (4)个性/创意礼品在加工过程中出现质量问题;
 (5)由于配送过程中配送人员的失误或遇到不可预知的情况,您收到的照片或影像礼品出现破损、丢失;
 (6)您上传照片并下订单后,超过30天还未收到照片或个性/创意礼品。
2、问题订单的处理方式
 (1)针对配送数量不足的订单,我们会为为您补齐并免费配送;
 (2)存在质量问题或规格不符的订单我们会免费重新冲印或制作并免费配送;
 (3)为您妥善处理后,我方视为已经满足了您的服务要求,有权对存在质量问题或规格不符的订单销毁。
3、免费重新冲印、制作或补齐不适合下述任意一种情况
 (1)在您收取订单并签收后,发现订单存在的各种问题(碎裂、污染、数量不对等);
 (2)您在本站冲印平台上由于自行的操作设置引起的各类问题(如:照片不符、裁切不当、数量规格错误等);
 (3)由于您提供的照片源文件不符合冲印要求而引起的冲印效果不佳(模糊、颗粒等);
 (4)因您的配送地址填写错误而造成未收到或退回的订单,我们可以在一定范围内与您协商解决,所产生的费用由您承担;
 (5)由于您个人视觉感官上的差异及其他原因,对已经符合质量标准的照片或个性/创意礼品仍存在的异议。
 (6)由于电脑显示和工艺本身存在的缺陷,产品图片会存在一定的色差问题,故色差问题不属于产品质量问题范围之内,敬请谅解。

五、如果您在上传照片过程中遇到问题,可以通过本站帮助中心进行查阅,或随时拨打客服热线电话010-60720818。我们将随时为您服务。

六、如果双方在照片或个性/创意礼品问题上产生争议和纠纷,您可以依照《中华人民共和国产品质量法》等法律法规直接与我们协商解决,我们将在其责任范围内与您进行协商。不能协商解决的,您可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决。如果需要了解更多的信息,请联系我们。

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QQ客服:  1541325127
电话客服:  010-60769196
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