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售后服务 >如何退换货

1、如果您收到的产品存在质量问题,请您把收到的产品拍成照片,然后发到鹅毛网售后客服邮箱[email protected],请您在邮件中写明订单号和退换货原因及联系电话。我们为您核实后会给您做相应的退换货处理
2、如果您收到非本人订单,请您将收到的非本人订单按以下地址退回鹅毛网,附上送货单据并在送货单背面注明原因,您自己的订单号。我们会尽快为您处理,退回之后我们会尽快为您发货并将快递费用退还到您的帐户中。
3、如果您收到的照片存在质量问题,请您把收到的照片进行拍照,然后发到鹅毛网售后客服邮箱[email protected],请您把存在质量问题的照片挑出来单独提交一个订单,并在邮件中写明原订单号及重新制作的订单号和退换货原因。我们会尽快为您处理。如订单中超过10张以上的照片存在质量问题,请您将照片寄到如下地址,我们收到退货时,会与您联系。
4、需要退换货的客户,可通过以下途径将退换货商品退回鹅毛网,附上送货单据并在送货单背面注明退换货原因。
  收件人:鹅毛网
  电话:010-60720818
  地址:北京昌平区回龙观镇发展路8号院(尚城小区)4号楼106室
  邮编:102206
5、请您保管好相关收据,以备查询。如您使用了不可查询的邮寄手段退换货,发生产品遗失或误送等情况,我们将不承担责任,敬请谅解。当我们收到退换货物后,我们会在3个工作日内受理,确定后7个工作日内执行退款或换货

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